70-szeres árbevétel minden marketingre fordított forintból
Országos, 56 fizikai áruházzal működő kiskereskedelmi lánc: a cél az online rendelések és a boltokba betérő vásárlók számának egyidejű növelése volt.
Bevezetés
Az EcoFamily célja az volt, hogy az online marketing eszközeivel növelje a fizikai boltjaiba betérő vásárlók számát, és emelkedjenek az online rendelései is.
Fontos mérföldkövet tűztek ki maguk elé: 2021 év végére el akarták érni az 1 milliárd forint árbevételt, miközben teljesítik a fizikai üzleteikre meghatározott eredményességi mutatókat. Az együttműködés 2021 elején indult, egy meglévő ügyfelünk ajánlásával.
Kihívás
Amikor átvettük a hirdetési fiókokat, az alapvető e-commerce mérések nem voltak megfelelően beállítva, többek között a PPC-költéshez köthető konverziók sem voltak maradéktalanul bemérve. Első lépésként ezért a Google Analytics Enhanced E-commerce, majd a Facebook Pixel mérési beállításait kellett rendbe tennünk.
A 2020-ban kitört pandémia őket is hasonló kihívás elé állította, mint a többi e-kereskedelmi szereplőt: a megváltozott fogyasztói igényeket kellett kiszolgálni egy rendkívül kompetitív piaci környezetben.
Megoldás
A mérés meghatározó kérdés volt: látni kellett, hogy a webáruházban milyen márkákat preferálnak a felhasználók, és mely termékeket vásárolják a leginkább. Erre épült a teljes csatorna-mix és a folyamatos kampányoptimalizálás.
Az aktív online jelenlétnek köszönhetően olyan városokban is jelentősen emelkedett a rendelésszám, ahol az EcoFamily nem rendelkezik fizikai üzlettel.
Csatornák és eszközök
Eredmények
A Google Ads hirdetések súlyát jól jelzi, hogy a 2021. május és december közötti több mint 30.000 e-kereskedelmi tranzakció 59,4%-a köthető közvetlenül hirdetésekből származó forgalomhoz.
A hirdetések 2020 és 2021 között átlagosan havonta 25%-kal jobban teljesítettek, egy vásárlás megszerzésének költsége egy év alatt 27%-kal csökkent, a bevétel 65%-a pedig közvetlen PPC-forgalomból származott.
Összefoglaló
A mérés helyreállítása után a teljes csatorna-mix, Google, Facebook és programmatic, együtt dolgozott ugyanazon üzleti célon: több online rendelés és több bolti vásárló. A hirdetési költésre jutó 70-szeres árbevétel-szorzó ennek az összehangolt működésnek az eredménye.
Hasonló eredmények
Bosch, 48x
48-as ROAS a Glamour Napok kampányban
Esettanulmány →
Object First, +135%
+135% lead és 32%-kal alacsonyabb CPA egy áttervezett fiók-architektúrával
Esettanulmány →
Koffein Service, +56,3%
Fenntartható ügyfélnövekedés szigorú CPA-szint alatt
Esettanulmány →Nézzük meg, mi hozható ki a Te számaidból.
Minden eset egy diagnózissal indult. A Tiéd is ott kezdődik.