Koffein ServiCE
Fenntartható ügyfél növekedés szigorú CPA szint alatt, skálázható kampány struktúrával
A Koffein Service egy kávégépek bérbeadásával foglalkozó szolgáltató. Ahhoz, hogy cégük működését fenntartható módon skálázni tudják, több ügyfelet kellett találniuk, ehhez választották a Markestic szolgáltatásait.
Kihívás
A Koffein Service egyedi szolgáltatásából adódóan eléggé niche célközönsége van, akiket a gyengén teljesítő statikus kreatívokkal nem is tudtak kellően elérni. Ennek az lett az eredménye, hogy nagyon alacsony volt a kereslet és stagnáltak a konverziók, egyáltalán nem nőtt az ügyfelek és az eladások száma. A Koffein Service számára nagyon fontos volt a költséghatékonyság, így meghatároztak egy szigorú CPA (Cost per acquisition, azaz Mennyibe kerül egy ügyfél megszerzése) szintet, ami alatt kellett mindenképp csapatunknak ügyfeleket szereznie.
Iparág: B2B kávészolgáltatás
Alkalmazottak: 20
Partnership with Markestic: 2024
Megoldásaink
Megoldás
Az első és legfontosabb lépés az volt, hogy új kreatív anyagokat készítettünk. A statikus hirdetések mellett – amik önmagukban is frissebb megjelenést adtak – videós tartalmakat is fejlesztettünk, hiszen ezek sokkal jobban teljesítenek konverzió szempontból. A videók nemcsak figyelemfelkeltőbbek, de a felhasználói interakciókat is érezhetően növelték.
Itt megnézhetitek a Koffein Service-nek készült kreatívokat.
A kreatívokat több körben teszteltük: videós és statikus hirdetések A/B tesztelésével finomítottuk a teljesítményt, miközben új vizuális megközelítést is hoztunk be, hogy hatékonyabban ragadjuk meg a célközönség figyelmét.
Emellett elindítottunk egy teljesen új konverziós kampányt széles és hasonmás célzással a Facebookon, amivel sikerült új érdeklődőket bevonni. Hogy a megszerzett látogatókból minél több ajánlatkérés szülessen, létrehoztunk egy remarketing kampányt is. Ebben azokat céloztuk, akik már interakcióba léptek a weboldallal vagy a közösségi felületekkel, de még nem konvertáltak.
A nemzetközi bővülés jegyében Szlovákiában is elindítottuk a Koffein Service hirdetéseit, külön hangsúlyt fektetve a Delonghi márkára épülő kreatívokra és üzenetekre.
Végül, 2025 nyarán a TikTok is fontos szerepet kapott a stratégiában: július–augusztusban heti 2–3 organikus videót posztoltunk, miközben párhuzamosan heti 3 aktív hirdetett videót futtattunk. Ez új közönségrétegeket ért el, és erősítette a márka jelenlétét a fiatalabb célcsoport körében.
Így egy olyan kombinációt állítottunk össze, ami egyszerre szólította meg az új közönséget, aktiválta a már meglévő érdeklődőket, és új piacokon is sikeresen megjelent.
Eredmények
2025 január–májusra a költés 124,5%-kal emelkedett, miközben a leadek száma 56,3%-kal nőtt. Ugyan a CPA 39,8%-kal emelkedett a 2024-es ugyan ezen időszakhoz képest, viszont még így is az eredetileg meghatározott CPA szint 50%-a alatt maradt, így a kampányok sikeresen és fenntarthatóan skálázhatóvá váltak.
A Koffein Service számára az eredeileg meghatározott CPA tartomány jelenti a megtérülési küszöböt: ezen érték alatt a leadek profitábilisan szerződtethetők.
Azonban a CPA önmagában nem elégséges mutató, hiszen ha a leadek volumene alacsony marad, akkor a dolgozók kapacitása kihasználatlan, így nem keletkezik tényleges üzleti érték. A 2025-ös kampánystruktúra és skálázás eredményeként viszont nemcsak a cél CPA alatt sikerült maradni, hanem a leadek számának jelentős bővülésével elegendő munkát is sikerült biztosítani a csapat számára, ezáltal a szolgáltatás folyamatos működése és fenntartható növekedése is garantált lett.