Online Fashion – Nordics
Mindössze egy hónap alatt: Növelni tudtuk a rendelések számát 70%-kal, a bevételt 27%-kal, miközben 989%-ról 1927%-ra emeltük a ROAS-t és csökkentettük a rendelésenkénti költséget több mint 60%-al!
Ha a tiszta számok érdekelnének:
- Tranzakciók száma: +70%
- Bevétel: 27%+
- ROAS (Return On Ad Spend): 989%-ról 1927%-ra nőtt
- CPA (Cost Per Acquisition – rendelések esetében): 60%-al csökkent
- CPC (Cost Per Click – Kattintás költsége): 25%-al csökkent
- eCVR (Estimated Conversion Rate): 1,1%-ról 2,21%-ra nőtt
Lássuk mit csináltunk:
A kihívás
Online fashion oldalaknak több sajátságos problámája van. Ilyenek a vásárlási folyamat során tapasztalt magas lemorzsolódási arány, a kiszállítást követő magas visszaküldési arány és összességében egyre erősödő nemzetközi verseny.
Egyáltalán nem egy könnyű E-kereskedelmi küzdőtér.
Az együttműködés megkezdésekor a Nordics mutatói nem álltak rózsásan:
A konverziós ráta (CVR) alacsony volt, 1% körül állt. Megemelkedett az ügyfélszerzés költsége (CPA) és csökkent a hirdetési költségek megtérülése (ROAS).
Annak ellenére, hogy az offline eladásaik jól teljesítettek, az online rész nem érte el a hozzáfűzött elvárásokat.
Döntési pont elé kerültek: vagy leépítik az online működésüket, vagy fellendítik azt. Az utóbbit választották és ennek elérésében a Markestic segített!
Megoldás
Alapos elemzés után két fő problémát azonosítottunk:
- Nem volt kihasználva az akciós ajánlatokban lakozó potenciál. Amik ugyan az áltagos rendelési értéket rontják, viszont a konverziók és a vásárlók száma alaposan megnő tőlük.
- A kampánybeállítás túlságosan leegyszerűsített volt. Kizárólag Performance Max hirdetéseket használtak megfelelő optimalizáció nélkül.
Tanácsunkat megfogadva, partnerünk létrehozott néhány speciális promóciót és akciót, amelyek vonzóbbá tették az ajánlatokat a potenciális vásárlók számára.
A hirdetési költségvetés nagyon szűkös volt. Érthető módon a mindig is alacsony megtérülési arány mellett a költségvetést nem lehetett skálázni, mindaddig amíg az online oldal is jövedelmezővé nem vált.
Csapatunk a szűkös keretet figyelembe véve újrakonfigurálta a meglévő hirdetési kampányt, optimalizáltuk a termékadatbázist és új kampányokat állítottunk be. Különös figyelmet fordítottunk az újonnan létrehozott akciós és különleges ajánlatokra.
Eredmények
A legelső hónapban, még alacsonyabb hirdetési költségvetésből is, minden mutató jelentősen javult, és csak az átlagos rendelési érték csökkent bizonyos szinten az akciós termékekre való fókuszálás miatt.
- Tranzakciók száma: +70%
- Bevétel: 27%+
- ROAS (Return On Ad Spend): 989%-ról 1927%-ra nőtt
- CPA (Cost Per Acquisition – rendelések esetében): 60%-al csökkent
Ahogy a jövedelmezőség teljesült, a skálázás megkezdődhetett.
Természetesen nem minden esetben érhetők el ilyen kiváló eredmények egyetlen hónap alatt. Amikor azonban azt látjuk, hogy egy cégnél vagy márkánál a kampánykezelés nem optimális, vagy kulcsfontosságú kampánytípusok hiányoznak, akkor biztosan állíthatjuk, hogy akár rövid időn belül is jelentős áttörés várható a kulcsmutatókban!
