Céged sorsa könnyen áll vagy bukik azon, ahogy az ügynökséged vagy egy szabadúszó az online hirdetéseidet kezeli. Egy jó PPC ügynökség proaktív, megfelelően reportál, folyamatosan kommunikál veled és az a célja, hogy egyre több árbevételt termeljen számodra, profitábilisan.

Az alábbi 7+1 okban megmutatjuk neked, hogy melyek azok az intő jelek, amelyek arra utalnak, hogy ideje jobb alternatívát keresned. Összeszedtük neked azt a 7+1 intő jelet, amelyek váltásra sarkallhatnak.

1. Rossz eredmények

Fontos leszögezni, hogy a PPC nem lesz minden cég számára megoldás. Nem tudja minden vállalkozás hatékonyan elérni a célközönségét az online hirdetéseken keresztül. 

A legjobb példa erre a kifejezetten szűk célcsoporttal rendelkező B2B területen tevékenykedők esete, ellenben a cégek 90%-ka sikeresen tudja növelni az árbevételét a PPC hirdetések segítségével. Ha az ügynökséged eredménytelenül hirdet és/vagy nem ötletel veled együtt a probléma megoldásán, akkor érdemes a váltáson gondolkoznod.

2. Folyamatos optimalizáció hiánya

A PPC fiókkezelőd felé alapvető elvárásnak kell lennie a minimum heti szintű optimalizáció elvégzése. Ez az esetek igen kis százalékában hagyható ki. Például alacsony költésű örökzöld kampányok futtatásánál, vagy kis költésű és komplexitású fiókok esetében, ahol pár terméket vagy szolgáltatást hirdetnek aktívan. Ettől függetlenül hetente legalább egyszer szükséges áttekinteni az eredményeket, hogy megbizonyosodjunk arról, hogy az eredmények tartják a megfelelő szintet, vagy növekedtek-e az elvárt mértékben.

A Markestic kampánymenedzsereinél elvárás a napi szintű fiók monitorozás és a heti szintű átfogó fiók optimalizáció. Ezeket a heti szintű meglátásokat pedig megosztjuk ügyfeleinkkel a heti meetingeken, hogy pontosan lássák, hogy mi történt az elmúlt héten és mi várható a következő 7 napban.

3. Proaktivitás és ötletelés hiánya

Egy jó PPC ügynökség nem csak végrehajtja a kampányokat, hanem aktívan keresi az új ötleteket és lehetőségeket a kampányok optimalizálása érdekében. Ha az ügynökséged nem proaktív és nem kínál új stratégiákat vagy javaslatokat, ez szintén lehet egy figyelmeztető jel.

A kampánymenedzserednek abban az esetben is szükséges proaktívan gondolkoznia a PPC és nem PPC jellegű fejlesztési javaslatokon, ha az eredményeid kielégítőek, vagy éppen az elvártnál gyengébb teljesítményt érnek el. Ha az eredmények megfelelőek, akkor a skálázásban kell segítenie. Ha az eredmények nem megfelelőek, akkor pedig azok javítása érdekében kell ötletelnie Veled.

Friss ötletek, amelyeket a kampánymenedzseredtől várhatsz: új kreatívok, szövegek, célközönségek, konverziós események, platformok tesztelése és/vagy egyéb, online jelenléthez kapcsolódó friss öteltek tesztelése (például SEO, konverzió ráta optimalizáció, email marketing, social media management, új/módosított ajánlat tesztelése, stb.).

Mi a Markesticnél negyedévente, félévente személyesen is találkozunk ügyfeleinkkel, ahol az elmúlt időszak eredményeit, piaci mozgásait, új online marketing trendjeit és a következő időszak fejlesztési javaslatait beszéljük át.

4. Túl magas management díj

Ha a gyenge teljesítmény magas kampánykezelési díjjal párosul, akkor érdemes lehet bekérned árajánlatot más ügynökségektől. Lehet, hogy a váltás kezdeti időszakában extra időt igényel, mire az új PPC managered megismeri a márkádat, de hosszútávon az alacsonyabb ügynökségi díj az online hirdetéseid megtérülésének javulását eredményezhetik.

Fontos kiemelni, hogyha az együttműködéssel elégedett vagy, de sokallod a management díjat, akkor hosszútávon nem biztos, hogy megéri ügynökséget váltanod. 

Egy jó PPC ügynökségnek nyitottnak kell lennie a management díjjal kapcsolatos meglátásaidra és segítenie kell abban, hogy olyan díjjal / csomagajánlattal tudjatok tovább menni, ami számodra profitábilissá teszi az együttműködést. A Markestic erre számos konstrukciót kínál, a csatornánkénti, országonkénti  díjazástól, a teljesítményalapú árazáson át, az egyedi csomagajánlatok kidolgozásáig.

5. Nem megfelelő reporting

Az átlátható és pontos riportok kulcsfontosságúak a kampányok teljesítményének nyomon követéséhez és értékeléséhez. Ha az ügynökség nem rendelkezik megfelelő riportolási rendszerrel vagy nem osztja meg veled a releváns adatokat, ez problémákat okozhat a döntéshozatalban és a kampányok optimalizálásában. Fontos, hogy pontos számokat és a számokkal kapcsolatos meglátásokat megkapd a PPC manageredtől.

Mi napi szinten frissülő reportokat osztunk meg ügyfeleinkkel, amelyekben az online hirdetéseik csatornánkénti költését, bevételét és megtérülését láthatják. Igény esetén pedig egyedi reportokat is készítünk.

6. Nem megfelelő mérési beállítások

A pontos mérési beállítások elengedhetetlenek a kampányok hatékonyságának méréséhez és optimalizálásához. Ha az ügynökséged nem rendelkezik megfelelő mérési eszközökkel vagy szakértővel, ez problémákat okozhat a kampányok hatékonyságában és a költségek kezelésében.

Mi szorosan együtt dolgozunk olyan szakemberekkel, akik az online mérések beállítására specializálódtak, így biztosak lehetünk abban, hogy azok a számok, amelyet a mérési rendszereink látnak, a lehető legjobban fedik a valós eredményeidet.

7. Nem megfelelő kommunikáció

Az átlátható és időben történő kommunikáció létfontosságú az ügynökség és az ügyfél között. Ha az ügynökséged nem reagál az e-mailekre vagy nem tartja meg a megbeszélt találkozókat, problémákat okozhat az együttműködésben és a kampányok hatékonyságában.

A Markestic szakemberei az emailekre maximum 24 órán belül válaszolnak és heti szinten,  előre megbeszélt időpontokban meetingelnek az ügyfeleikkel.

+1 Skálázás hiánya

Íme egy kérdés, amelyet a kampánymenedzserednek heti szinten fontos feltennie magának: “Az eredmények szuperek, de meddig lehet növelni a hirdetések által generált árbevételt?” Ha ezt a kérdést nem teszi fel magának a hirdetéskezelőd és nem segít téged aktívan a skálázásban, akkor saját magadnak kell feltenned a kérdést: “Az eredmények szuperek, de vajon miért nem partner a PPC fiókkezelőm a skálázásban? Miért nem segít engem ebben?”

 A Markesticnél a korábban említett szezonális áttekintésen (és a heti meetingeken) közösen ötletelünk az ügyfeleinkkel, hogy a vállalkozásuk miként érhetné el az online jelenlét erősítésével a következő szintet.

Összefoglalás

Ha a fenti pontok valamelyikében nem partner a jelenlegi PPC ügynökséged, akkor ideje elgondolkodnod azon, hogy miként tudnád a vállalkozásod más partnerrel növekedési pályára állítani. Vannak természetesen olyan szempontok, amelyekre a PPC managernek nincsen ráhatása, de mi úgy hisszük, hogy egy jó kampánymenedzser nem csak az általa kezelt csatornákhoz ért, hanem holisztikus szempontok szerint is tudja a vállalkozásodat az online mért számok alapján értékelni és képes arra, hogy prezentálja az ezek mögött lévő potenciális problémákat és azok lehetséges megoldásait.

Ha a fentiek alapján szimpatikus számodra az, ahogyan az ügyfeleinkkel való közös munkáról gondolkozunk, vedd fel velünk a kapcsolatot és kezdjünk el közösen gondolkni a Te céged sikerén!